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新特新能源汽车

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新特新能源汽车

  • 详细介绍

根据罗兰贝格管理咨询发布《中国汽车后市场供应链白皮书》数据显示,中国汽车后市场整体规模将超过10000亿元,巨大的市场需求,以及消费理念的升级,吸引着众多参与者。不管是造车新势力,还是传统车企,分食者们已纷至沓来。


与传统车企不同的是,新特并没有大举进入汽车运营后市场,而是选择打造基于驻地经销商和新特汽车“小而美”的出行生态圈。

新特目前已经完成了51家经销商、超过60个城市的布局,而在这些城市的布局中,新特开创了“经销商+运营商”的双渠道运营模式,新特将与驻地经销商合资成立出行子公司,为城市提供出行解决方案。


此外,新特还将引入电庄股份、微宏动力以及鼎晖资本,全面打通网、车、桩、智、运、融六位一体战略生态圈,附能合伙人计划。


值得注意的是,此次签约的51家经销商都于各个城市深耕已久,对于城市出行生态有着自己独到的思考与见解,因此新特能结合不同的城市市场特征,打造有特色的出行解决方案。

新特围绕“主动服务”理念,推出行业首个车联网+售后服务平台——D.CARE。用户借助手机APP“新特汽车”,可实现一键保养、一键救援,并通过车联网,智能实现远程诊断等功能。

D.CARE的亮点在于“智能主动关怀”系统,该系统可在DEV1日常行驶过程中实时自查,一旦发现故障隐患,系统会将车辆线索自动上传后台并同步到首选服务站,同时推送解决方案。这套流程可做到在用户察觉之前完成,给用户以主动关怀体验。


恒发彩票平台车辆维修方面,新特承诺在三包服务范围内努力实现“1天修好车服务”,同时,针对在站内过夜车辆,新特还将根据不同城市提供不同标准的代步车补贴服务。此外,为满足年轻车主的个性化需求,新特在一般售后服务之外,还提供个性化定制服务。用户可以在新特官网商城选择个性化改装套餐以及与国内外知名品牌定制各类文化周边等产品和服务。

目前,新特DEV1交付在即,新特自主搭建的客服管理平台将马上启动24h服务,区别与传统汽车厂家的客服系统,新特在语言呼入呼出的基础上,将电话、短信、微信、APP、Web都全线打通,大大降低消费者的沟通成本。


新特还将推出重量级用车无忧套餐,用户在购车之际可享受专属180天无理由退车服务。同时,考虑到新能源保值相对传统燃油车略低,新特还匹配了高保值置换以及回购业务,为用户解决购车以及用车顾虑的同时,也显示出新特对于对DEV1品质的强大自信。

恒发彩票平台双渠道运营模式与“D.CARE”呵护式主动车后服务,成为了新特自身出行生态的护城河,不同于传统车企巨头的高举高打,新特选择了一条基于用户思考以及出行生态思考的“小而美”的运营道路。


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